New Lock প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। তাই নিবন্ধনের আগে পুরোটা একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি — এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।
সংক্ষেপে জেনে নিন কোন বিষয়গুলো এই নথিতে রয়েছে
New Lock-এ নিবন্ধনের জন্য বয়সসীমা, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মাবলী এখানে বিস্তারিত আছে।
bKash, Nagad সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতির শর্ত, সীমা ও প্রক্রিয়াকরণ সময় সম্পর্কে স্পষ্ট নির্দেশনা।
ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস ও অন্যান্য প্রমোশনের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট ও শর্ত।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিবরণ।
সেলফ-লিমিট, কুলডাউন পিরিয়ড ও আসক্তি প্রতিরোধে New Lock-এর প্রতিশ্রুতি ও সুবিধাসমূহ।
জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও বোনাস অপব্যবহারের বিরুদ্ধে New Lock-এর নীতি ও পদক্ষেপ।
কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
FAQ দেখুনস্বাগতম New Lock-এ। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") New Lock প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। New Lock ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রস্তুত করা হয়েছে। আমরা চাই আপনি সবকিছু পরিষ্কারভাবে বুঝুন — তাই যতটা সম্ভব সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে।
গুরুত্বপূর্ণ: New Lock-এ নিবন্ধন করার মানে হলো আপনি এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি কোনো শর্তে আপত্তি থাকে, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনার অধিকার New Lock সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
New Lock-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। এটি একটি আইনি শর্ত এবং এ বিষয়ে কোনো ছাড় দেওয়া হবে না।
যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্য ১৮ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য দিতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে পরবর্তীতে উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।
যদি মনে হয় অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে বা অননুমোদিত কেউ প্রবেশ করেছে, সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
প্রথম উইথড্রয়ালের আগে বা বড় পরিমাণ লেনদেনের ক্ষেত্রে KYC (Know Your Customer) যাচাই বাধ্যতামূলক। নিচের যেকোনো একটি নথি প্রয়োজন হবে:
KYC তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না।
New Lock-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা জমা দেওয়া যায়:
জমার পরিমাণ সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। সর্বোচ্চ ১ কর্মঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
উইথড্রয়ালের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
মনে রাখবেন: উইথড্রয়াল সম্পন্ন হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কর্মদিবস লাগতে পারে।
New Lock বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।
বেশিরভাগ বোনাসে ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। এর মানে হলো বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্টসংখ্যকবার বেট করলে তবেই উইথড্রয়াল করা যাবে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়াগারিং মানে ১,০০০ টাকার বোনাস পেলে ৩০,০০০ টাকা বেট করতে হবে।
বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট পেজে বিস্তারিত শর্ত পড়ুন। আমাদের বোনাস পেজ দেখুন।
New Lock-এ খেলার সময় ন্যায্য খেলার নীতি মেনে চলতে হবে। আমাদের সব গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) দ্বারা পরিচালিত, যা নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে আমরা ট্রানজেকশন লগ যাচাই করে সমস্যার সমাধান করব। এক্ষেত্রে গেম প্রোভাইডারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
লাইভ ক্যাসিনো গেমে একবার বেট নিশ্চিত হলে পরিবর্তন করা যাবে না। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট বাতিল হবে না — সার্ভারের লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ শুরুর আগে যেকোনো সময় বেট নিশ্চিত করা যাবে। লাইভ বেটিংয়ে বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যানের অধিকার New Lock সংরক্ষণ করে।
New Lock-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
সতর্কতা: এই নিষিদ্ধ কার্যক্রমের যেকোনো একটিতে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।
New Lock বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদন, আসক্তি নয়। আমরা সবসময় চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা সুস্থ ও আনন্দময়ভাবে খেলুন।
আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্টে নিচের সীমাগুলো সেট করতে পারবেন:
যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, দয়া করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন বা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
New Lock আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে (বোনাস ব্যালেন্স বাদে)।
নিম্নলিখিত কারণে New Lock যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:
New Lock গেমিংয়ে জয়-পরাজয়ের জন্য দায়ী নয়। অনলাইন গেমিংয়ে সবসময় আর্থিক ঝুঁকি থাকে। সেই ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন হয়েই অংশগ্রহণ করুন।
প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে New Lock সীমিত দায়িত্ব বহন করে। তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করি।
গেমিংয়ে হারানো টাকা ফেরত দেওয়ার বাধ্যবাধকতা New Lock-এর নেই। শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করা হয়।
New Lock যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।
কোনো বিষয়ে বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে। সমাধান না হলে New Lock-এর মনোনীত স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে সমাধান করা হবে।
নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য:
সর্বশেষ আপডেট: এই নিয়ম ও শর্তাবলী ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে।
New Lock-এ নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মের অংশ হয়ে যান। নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং সম্পূর্ণ বাংলায়।