New Lock প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা খেলেন, তখন আপনার কিছু তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে — কী তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে রাখি, এবং আপনার অধিকার কী।
New Lock-এর তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। এটা আমাদের অটল প্রতিশ্রুতি।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে।
পেমেন্ট তথ্য আন্তর্জাতিক PCI-DSS মানদণ্ড মেনে সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad সহ সব পেমেন্টে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা।
আপনার ডেটা সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে SMS ও ইমেইলে জানানো হবে।
তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশ্ন আছে?
FAQ দেখুনNew Lock-এ আপনাকে স্বাগত। আমরা জানি, অনলাইনে নিজের তথ্য শেয়ার করাটা একটা বিশ্বাসের বিষয়। সেই বিশ্বাসকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে New Lock প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি, এবং আপনার তথ্যের ওপর আপনার কী অধিকার আছে।
New Lock ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই একবার পুরোটা পড়ে নেওয়া ভালো।
সংক্ষেপে: আমরা শুধু দরকারি তথ্যই সংগ্রহ করি। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। সব তথ্য নিরাপদে রাখা হয় এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় তথ্য মুছতে বলতে পারেন।
New Lock বিভিন্ন ধাপে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন সরাসরি New Lock-এ সংরক্ষণ করা হয় না। এই তথ্যগুলো পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|
| নাম ও পরিচয় | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও KYC যাচাই |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও যোগাযোগ |
| ইমেইল | গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠানো |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই (১৮+ নিশ্চিত করতে) |
| পেমেন্ট তথ্য | জমা ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ |
| আইপি ও ডিভাইস | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| গেমিং ইতিহাস | ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও সাপোর্ট |
সংগৃহীত তথ্য New Lock নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য প্রয়োজন। এছাড়া বোনাস প্রদান ও প্রমোশন কার্যক্রমের জন্যও তথ্য ব্যবহার করা হয়।
জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে আপনার লেনদেন ও কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয়। এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই।
গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে ইমেইল ও SMS ব্যবহার করা হয়। প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীদের কার্যক্রমের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তি-পর্যায়ে নয়, সামগ্রিকভাবে ব্যবহার করা হয়।
আমরা কখনো আপনার তথ্য রাজনৈতিক প্রচারণা, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা অনুমোদনহীন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
New Lock আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কারো সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
bKash, Nagad বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন করতে হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য ওই সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। এই শেয়ারিং শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশ সরকারের নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে জানানো হবে।
কখনো করা হয় না: বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
New Lock ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
আমরা প্রয়োজনের বেশি দিন তথ্য রাখি না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার ওপর।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ২ বছর |
| কুকি ডেটা | সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ৩ বছর |
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপঠনযোগ্য করা হয়।
New Lock-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার আছে:
আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো তথ্য দেখতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। KYC যাচাইয়ের পর কিছু তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হবে।
মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। ইমেইলের নিচে থাকা "Unsubscribe" লিংক ব্যবহার করুন।
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন: support@newlock.ws
New Lock সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো শিশু বা কিশোরের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের জানানো হয় যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হবে।
আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো শিশু New Lock-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
New Lock প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি নিরাপত্তা বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। যেকোনো উদ্বেগ জানাতে দ্বিধা করবেন না — আমরা সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।
New Lock-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। বাংলাদেশের লক্ষাধিক খেলোয়াড় আমাদের বিশ্বাস করেন — আপনিও এখনই শুরু করুন।